IA de suporte que aprende com cada ticket resolvido.
A maioria dos bots de suporte fica congelada no dia do lançamento. Um sistema de suporte com autoaprendizado trata cada correção de um atendente como sinal de treinamento e só lança uma nova versão quando ela supera, de forma mensurável, a anterior.
Ela aprende com o trabalho, não com uma configuração única.
- Perguntas e intenções dos clientes
- Respostas de suporte aprovadas
- Caminhos de resolução
- Conhecimento do produto
- Padrões de escalonamento
Capacidade de inferência e processamento em lote para conversas ao vivo e avaliações noturnas.
Tickets históricos, conteúdo da base de conhecimento e exemplos de domínio escritos por especialistas.
Acesso a modelos pelo Unify API, com roteamento e failover entre provedores.
O Unify SelfAI transforma as correções dos atendentes em melhorias avaliadas e reversíveis.
O Unify SelfAI já oferece espaços de trabalho para vendas, marketing e suporte. A FelixSphere conecta seus sistemas e dados e entrega o stack completo ao redor.
Toda melhoria precisa superar a versão que substitui.
Redigir e resolver
A IA redige respostas e resolve tickets de rotina. Os atendentes revisam o que importa.
Corrija uma vez
Um atendente corrige uma resposta. Essa correção vira um sinal de aprendizado, não uma edição perdida.
Promover com base em evidências
Uma versão candidata só entra em produção depois de superar a atual em tickets reservados.
Crie com a FelixSphere uma IA de atendimento com autoaprendizado.
Conte o que você quer que a IA faça no seu negócio. Vamos associar isso aos produtos certos ou construir a solução completa para você.